Politique de Confidentialité

Bienvenue sur l'application "Maouidi". Chez "Maouidi Service", une entreprise enregistrée en Algérie, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

En utilisant l'application "Maouidi", vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :

A. Informations que Vous Fournissez Directement :

• Informations de Création de Compte : Lorsque vous vous inscrivez pour un nouveau compte, nous vous demandons de fournir des informations personnelles obligatoires, notamment : votre nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe, date de naissance et lieu de résidence.
• Informations de Réservation de Rendez-vous : Lorsque vous prenez rendez-vous, nous collectons les détails de réservation nécessaires, tels que la spécialité médicale requise et les spécificités du rendez-vous.
• Informations d'Adresse (Saisie Manuelle) : Lorsque vous demandez un service de visite à domicile, nous vous demandons de saisir manuellement les détails de votre adresse dans l'application. Nous n'utilisons pas la technologie GPS ni ne demandons l'autorisation d'accéder aux services de localisation en direct de votre appareil.

B. Informations que Nous Collectons Automatiquement :

• Données Techniques et d'Utilisation : Pour améliorer les performances de notre application et assurer sa stabilité, nous collectons des informations techniques sur la façon dont vous interagissez avec l'application à l'aide de nos outils d'analyse propriétaires (pris en charge par les technologies Supabase).

C. Informations de Paiement :

Toutes les transactions de paiement sont traitées par des passerelles de paiement bancaires et postales locales sécurisées. Chez "Maouidi", nous ne stockons ni ne traitons jamais aucune information liée à votre carte bancaire ou postale sur nos serveurs.

Pour fournir toutes les fonctionnalités de l'application, nous pouvons vous demander d'accorder les permissions suivantes :

• Notifications : Nous demandons cette permission pour vous envoyer des rappels et notifications importants liés à vos rendez-vous, tels que les confirmations, annulations, reports ou tout avis d'urgence de la clinique.
• Appareil Photo et Photothèque (Partenaires Uniquement) : Nous demandons l'accès à l'appareil photo et à la photothèque spécifiquement pour les Partenaires de santé afin de leur permettre de télécharger et de mettre à jour leurs photos de profil professionnel et leurs diplômes médicaux. Cet accès est strictement optionnel et limité à cette fin spécifique.

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir Notre Service Principal : Pour créer et gérer votre compte, faciliter la réservation et la confirmation des rendez-vous, et coordonner les services de visite à domicile.
• Traitement des Paiements : Pour exécuter en toute sécurité les transactions financières pour les services que vous demandez.
• Communiquer avec Vous : Pour envoyer des notifications et alertes importantes liées à votre compte et vos rendez-vous, et pour répondre à vos demandes et fournir un support technique.
• Améliorer Notre Application : Pour analyser les données d'utilisation anonymisées afin de comprendre comment l'application est utilisée, ce qui nous aide à améliorer l'expérience utilisateur et à corriger les problèmes techniques.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Vos informations sont partagées uniquement dans les cas spécifiques suivants :

• Avec les Partenaires de Santé : Pour répondre à votre demande de réservation, nous partageons les informations nécessaires (telles que votre nom, numéro de téléphone et détails du rendez-vous) avec le médecin ou la clinique que vous avez sélectionné.
• Pré-approbation pour les Visites à Domicile : Lorsque vous demandez un service de visite à domicile, seule votre position géographique est partagée avec votre partenaire choisi avant le processus de paiement pour lui permettre d'évaluer l'accessibilité de votre emplacement.
• Avec des Fournisseurs de Services Tiers :
  • Infrastructure Cloud : Les données de l'application sont stockées en toute sécurité via Supabase.
  • Passerelles de Paiement : Les informations de transaction sont partagées avec les passerelles de paiement locales et postales.
• Pour l'Analyse Statistique : Nous pouvons partager des rapports statistiques entièrement agrégés et anonymisés avec des institutions de recherche ou des autorités de santé publique.
• Pour la Conformité Légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par une ordonnance judiciaire ou une procédure légale.

Nous nous engageons à protéger vos informations et prenons des mesures de sécurité raisonnables pour les sauvegarder. Nous utilisons des technologies avancées telles que des politiques de sécurité intégrées et des systèmes de contrôle d'accès, en plus du cryptage des données, pour les protéger contre tout accès non autorisé. L'accès à vos données personnelles est restreint aux employés et partenaires autorisés qui ont besoin de les connaître pour accomplir leurs tâches.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte "Maouidi" est actif. Sur votre demande de suppression de compte, nous supprimons définitivement vos informations personnelles de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable.

Suppression de Compte à Distance :

Si vous avez désinstallé l'application et souhaitez supprimer définitivement votre compte et les données associées, vous pouvez le demander manuellement en envoyant un e-mail avec pour objet "Demande de Suppression de Compte" à : Maouidi06@gmail.com. Nous traiterons votre demande et supprimerons vos données dans un délai raisonnable.

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès et Rectification : Vous pouvez accéder, consulter et mettre à jour vos informations personnelles à tout moment directement via la page "Profil" dans l'application.
• Suppression : Nous vous offrons une option claire pour supprimer votre compte et toutes les données personnelles associées directement depuis l'application.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. En cas de changements importants, nous vous en informerons en envoyant un message à l'adresse e-mail enregistrée avec votre compte.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail :

📧 Maouidi06@gmail.com