Suppression du compte et des données

Le moyen le plus rapide est de supprimer votre compte depuis l'application Maouidi :

• Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
• Ouvrez l'onglet « Paramètres ».
• Dans le groupe « Compte et Juridique », appuyez sur « Supprimer le compte ».
• Confirmez dans la fenêtre de confirmation.

La suppression est exécutée dès la confirmation et vous êtes déconnecté. L'action est irréversible : ni le compte ni les données effacées ne peuvent être restaurés.

Si vous avez désinstallé l'application ou ne pouvez plus vous connecter, demandez la suppression manuellement :

• Envoyez un e-mail à Maouidi06@gmail.com avec pour objet « Demande de Suppression de Compte ».
• Écrivez depuis l'adresse e-mail enregistrée sur le compte, ou indiquez le numéro de téléphone enregistré, afin que nous puissions identifier le compte à supprimer.

Nous traitons la demande et supprimons vos données dans un délai raisonnable. La suppression obtenue par cette voie est la même que celle effectuée depuis l'application.

À la suppression du compte, les éléments suivants sont effacés de nos systèmes actifs :

• Vos identifiants de connexion et votre profil : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe, date de naissance et lieu de résidence.
• Les notifications rattachées à votre compte.
• Les notes et avis que vous avez publiés, ainsi que les signalements que vous avez envoyés.
• Les reçus et les transactions de paiement rattachés à votre compte.
• Votre demande de partenariat, si vous en avez déposé une.

Les rendez-vous ne sont pas effacés, mais ils sont détachés de vous : le lien vers votre compte est retiré et le rendez-vous n'apparaît plus chez le prestataire que sous la mention « Deleted account ». Il n'y reste aucune coordonnée.

Deux raisons, et pas d'autres :

• Le rendez-vous fait partie du dossier médical et administratif du prestataire, qui en a la responsabilité.
• Un rendez-vous honoré est l'événement sur lequel les frais de plateforme sont facturés au prestataire ; l'effacer supprimerait une écriture comptable.

Les statistiques agrégées décrites dans la Politique de Confidentialité subsistent également : elles ne portent aucun identifiant permettant de remonter jusqu'à vous.

• La suppression depuis l'application prend effet immédiatement.
• Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai raisonnable.
• La suppression est définitive. Pour réutiliser Maouidi ensuite, il faut créer un nouveau compte.

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données :

📧 Maouidi06@gmail.com