مقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق "موعدي". في "خدمة موعدي"، وهي شركة مسجلة في الجزائر، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.
باستخدام تطبيق "موعدي"، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- معلومات إنشاء الحساب: عند التسجيل للحصول على حساب جديد، نطلب منك تقديم معلومات شخصية إلزامية، بما في ذلك: اسمك الكامل، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والجنس، وتاريخ الميلاد، ومكان الإقامة.
- معلومات حجز الموعد: عند حجز موعد، نجمع تفاصيل الحجز اللازمة، مثل التخصص الطبي المطلوب وتفاصيل الموعد.
- معلومات العنوان (الإدخال اليدوي): عند طلب خدمة زيارة منزلية، نطلب منك إدخال تفاصيل عنوانك يدويًا داخل التطبيق. نحن لا نستخدم تقنية GPS ولا نطلب إذنًا للوصول إلى خدمات الموقع المباشر لجهازك.
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
- البيانات الفنية وبيانات الاستخدام: لتحسين أداء تطبيقنا وضمان استقراره، نجمع معلومات فنية حول كيفية تفاعلك مع التطبيق باستخدام أدوات التحليلات الخاصة بنا (المدعومة بتقنيات Supabase).
ج. معلومات الدفع:
تتم معالجة جميع معاملات الدفع من خلال بوابات دفع بنكية وبريدية محلية آمنة. في "موعدي"، لا نقوم أبدًا بتخزين أو معالجة أي معلومات تتعلق ببطاقتك البنكية أو البريدية على خوادمنا.
2. أذونات الجهاز
لتوفير الوظائف الكاملة للتطبيق، قد نطلب منك منح الأذونات التالية:
- الإشعارات: نطلب هذا الإذن لإرسال تذكيرات وإشعارات مهمة تتعلق بمواعيدك، مثل التأكيدات أو الإلغاءات أو التأجيلات أو أي إشعارات طارئة من العيادة.
- الكاميرا ومكتبة الصور (للشركاء فقط): نطلب الوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور خصيصًا لشركاء الرعاية الصحية لتمكينهم من تحميل وتحديث صور ملفهم الشخصي المهني وشهاداتهم الطبية. هذا الوصول اختياري تمامًا ومحدود لهذا الغرض المحدد.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمتنا الأساسية: لإنشاء وإدارة حسابك، وتسهيل حجز وتأكيد المواعيد، وتنسيق خدمات الزيارة المنزلية.
- معالجة المدفوعات: لتنفيذ المعاملات المالية للخدمات التي تطلبها بشكل آمن.
- التواصل معك: لإرسال إشعارات وتنبيهات مهمة تتعلق بحسابك ومواعيدك، وللرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- تحسين تطبيقنا: لتحليل بيانات الاستخدام مجهولة المصدر لفهم كيفية استخدام التطبيق، مما يساعدنا على تحسين تجربة المستخدم وإصلاح المشكلات الفنية.
5. أمن البيانات
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك ونتخذ تدابير أمنية معقولة لحمايتها. نستخدم تقنيات متقدمة مثل سياسات الأمان المضمنة وأنظمة التحكم في الوصول، بالإضافة إلى تشفير البيانات، لحمايتها من الوصول غير المصرح به. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والشركاء المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفتها لأداء مهامهم.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حساب "موعدي" الخاص بك نشطًا. عند طلبك حذف حسابك، نقوم بحذف معلوماتك الشخصية بشكل دائم من أنظمتنا النشطة في غضون إطار زمني معقول.
حذف الحساب عن بعد:
إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وترغب في حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بشكل دائم، يمكنك طلب ذلك يدويًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني بعنوان "طلب حذف الحساب" إلى: Maouidi06@gmail.com. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف بياناتك في غضون إطار زمني معقول.
7. حقوقك كمستخدم
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول والتصحيح: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتحديثها في أي وقت مباشرة من خلال صفحة "الملف الشخصي" داخل التطبيق.
- الحذف: نوفر لك خيارًا واضحًا لحذف حسابك وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به مباشرة من داخل التطبيق.
8. تحديثات لهذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. في حالة حدوث أي تغييرات جوهرية، سنخطرك عن طريق إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: