شروط الخدمة

مرحبًا بكم في "موعدي"، المنصة التقنية المملوكة والمدارة من قبل "خدمة موعدي" ("نحن"، "لنا"، "الشركة"، "موعدي")، وهي شركة مسجلة في الجزائر.

تشكل هذه الشروط ("الشروط") اتفاقية قانونية ملزمة بينك كمستخدم ("أنت"، "المستخدم") والشركة. من خلال إنشاء حساب أو استخدام تطبيق "موعدي" بأي شكل من الأشكال، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط.

"موعدي" هي منصة تقنية تعمل كوسيط لتسهيل البحث عن مقدمي الرعاية الصحية المستقلين ("الشركاء") وتمكين المستخدمين من حجز المواعيد في العيادات أو طلب زيارات منزلية.

• الأهلية: لاستخدام خدماتنا، يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في الجزائر.
• القصر: لا يجوز حجز المواعيد للقصر إلا من قبل الوالد أو الوصي القانوني، الذي يوافق في هذه الحالة على هذه الشروط نيابة عن القاصر.
• مسؤوليات الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. كما توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.

⚠️ بند هام

• دورنا كوسيط: أنت تقر وتوافق على أن "خدمة موعدي" هي مجرد وسيط تقني. نحن لا نقدم أي خدمات طبية أو مشورة صحية.
• مسؤولية الشريك: تقع المسؤولية الكاملة عن جميع جوانب الخدمة الطبية - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جودة الرعاية والتشخيص والعلاج والوصفات الطبية وأي خطأ طبي محتمل - حصريًا على عاتق الشريك الذي حجزت الموعد معه. تخلي "خدمة موعدي" مسؤوليتها عن أي نتيجة تتعلق بالخدمة الطبية المقدمة.
• الطوارئ الطبية: تم تصميم هذا التطبيق للحالات الطبية غير الطارئة فقط. في حالة الطوارئ، يجب عليك الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية فورًا وعدم الاعتماد على التطبيق.

تبذل "خدمة موعدي" جهودًا معقولة للتحقق من التراخيص والشهادات المهنية للشركاء عند انضمامهم إلى المنصة. ومع ذلك، فإن هذه العملية ليست ضمانًا لجودة الخدمة، وتقع المسؤولية النهائية لاختيار شريك مناسب على عاتق المستخدم.

• الآلية: يتم الحجز والدفع للخدمات المنزلية عبر التطبيق وفق الآلية التالية:
  • يطلب المستخدم الخدمة، مما يؤدي إلى مشاركة موقعه الجغرافي مع الشريك المتاح.
  • يراجع الشريك الموقع والطلب، ثم يقبل الخدمة أو يرفضها.
  • فقط عند قبول الشريك، يتم إخطار المستخدم ومنحه خيار الدفع لتأكيد الحجز.
• الرسوم: يتم عرض رسوم الخدمات المنزلية بوضوح في التطبيق قبل طلب الدفع.

• لا يوجد إلغاء: بمجرد تأكيد حجز الزيارة المنزلية ودفع رسومها، يعتبر الحجز نهائيًا وغير قابل للاسترداد.
• حالة استثنائية: في الحالة الاستثنائية التي يتعذر فيها على الشريك الطبي تقديم الخدمة بسبب حالة المريض التي تجعل ذلك مستحيلاً، يحق للمستخدم استرداد 50% من رسوم الحجز، شريطة تقديم دليل كافٍ.

يتم تحديد رسوم مواعيد العيادة ودفعها مباشرة بين المستخدم والشريك. يمكن إلغاء هذه المواعيد في أي وقت عبر التطبيق.

إذا كان التطبيق يسمح للمستخدمين بنشر محتوى (مثل التقييمات أو المراجعات حول معاملة الطبيب والعيادة)، فإنك تحتفظ بملكية هذا المحتوى، لكنك تمنح "خدمة موعدي" ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وعرضه وتوزيعه على المنصة. تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة أو إزالة أي محتوى ينتهك شروطنا أو يعتبر غير لائق أو مسيء.

سياسة المحتوى المرفوض:

تحتفظ "خدمة موعدي" بسياسة عدم التسامح مطلقًا فيما يتعلق بالمحتوى المرفوض. يُحظر تمامًا على المستخدمين نشر تقييمات أو مراجعات أو محتوى يحتوي على تشهير أو ألفاظ نابية أو خطاب كراهية أو مضايقة أو معلومات كاذبة.

• الإبلاغ: يحق لمقدمي الرعاية الصحية والمستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى غير لائق أو مراجعات مسيئة عن طريق الاتصال بالدعم.
• التنفيذ: نلتزم بمراجعة جميع المحتويات المبلغ عنها في غضون 24 ساعة. نحتفظ بالحق الحصري في إزالة أي محتوى يعتبر انتهاكًا لهذه الشروط وحظر أو إيقاف حساب أي مستخدم يثبت نشره لمحتوى مرفوض بشكل دائم دون إشعار مسبق.

توافق على عدم استخدام التطبيق للقيام بأي من الأفعال التالية: تقديم معلومات كاذبة، أو مضايقة الآخرين أو الإساءة إليهم، أو الانخراط في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو حجز مواعيد وهمية، أو محاولة اختراق النظام أو نسخ برمجياته.

"خدمة موعدي" هي المالك الوحيد لجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق "موعدي". نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.

يحق لـ "خدمة موعدي" تعليق أو إنهاء حسابك فورًا وبدون إشعار مسبق في أي من الحالات التالية: انتهاك هذه الشروط، أو الانخراط في نشاط احتيالي أو غير قانوني، أو التسبب في ضرر للمنصة، أو بناءً على طلب من السلطات القانونية.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يشكل قبولك للشروط المحدثة.

لن تكون "خدمة موعدي" مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الفشل ناتجًا عن أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو الأوبئة، أو انقطاع واسع النطاق للإنترنت والاتصالات.

• القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.
• حل النزاعات: في حالة وجود نزاع، توافق على الاتصال بنا أولاً على Maouidi06@gmail.com لمحاولة إيجاد حل ودي قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.