أدلة الاستعمال

الرعاية المنزلية على موعدي: كيف تشتغل من الطلب إلى الزيارة

الرعاية المنزلية ليست موعداً عادياً في العيادة، ولا تسير على نفس المسار. أنت لا تختار حصّة زمنية جاهزة، بل ترسل طلباً يصف حاجتك، فيقترح مقدّم الخدمة سعراً لهذا الطلب بعينه، ويمكن مناقشته قبل أن يُحسم. وحدها الرعاية المنزلية تُدفع إلكترونياً في موعدي؛ مواعيد العيادات تُدفع في العيادة.

ما الذي يُطلب في البيت

أعمال التمريض الموصوفة: الحقن، تضميد الجروح، متابعة ما بعد العملية.
متابعة القياسات في البيت: الضغط، السكّر، وما يُطلب بانتظام.
العناية بطريح الفراش والوقاية من التقرّحات.
مرافقة مسنّ أو شخص محدود الحركة يصعب عليه التنقّل.
المتابعة بعد الخروج من المستشفى.

المسار، خطوة بخطوة

أرسل الطلب
من التطبيق، صف ما تحتاجه ومكانه وتوقيته المفضّل. كلما كان الوصف دقيقاً — نوع العمل، عدد المرّات، حالة المريض — كان السعر المقترح أقرب إلى الواقع.
استقبل السعر المقترح
مقدّم الخدمة يدرس الطلب ويقترح سعراً له. لا يوجد تسعير موحّد في موعدي: كل طلب يُقيَّم على حدة.
ناقش السعر إن لزم
يمكن تبادل عروض مضادة ضمن عدد محدود من الجولات — خمس جولات كحدّ أقصى، ويعرض التطبيق رقم الجولة الحالية. إن لم يتمّ الاتفاق خلالها ينتهي الطلب من تلقاء نفسه، ويمكنك إرسال طلب جديد.
اطّلع على المجموع قبل الدفع
بعد الاتفاق يعرض التطبيق التفصيل: سعر الخدمة المتّفق عليه، ورسم المنصّة إن وُجد، ثم المجموع الكامل الواجب دفعه. تراه كاملاً قبل أن تؤكّد، والتطبيق هو المرجع الحيّ للمبالغ.
ادفع لتأكيد الطلب
طلب الرعاية المنزلية لا يُؤكَّد إلا بعد الدفع. هذه هي الحالة الوحيدة في موعدي التي يتم فيها الدفع إلكترونياً.
تابع الزيارة حتى نهايتها
يعرض التطبيق مراحل الطلب: استلام الدفع، الخدمة قيد التنفيذ، الخدمة منتهية، ثم تأكيد المريض. أنت من يؤكّد في الأخير أن العمل تمّ.

كيف تحضّر البيت قبل الزيارة

الوصفة الطبية أو تقرير الخروج من المستشفى في متناول اليد.
المواد الموصوفة إن كان توفيرها من مسؤوليتك — اسأل عند الاتفاق.
مكان نظيف ومضاء يسمح بالعمل، وسطح صغير لوضع الأدوات.
قائمة كل ما يتناوله المريض من أدوية، وأي حساسية معروفة.
من يعرف حالة المريض حاضراً إن كان المريض نفسه لا يستطيع الشرح.

ما لا تصلح له الرعاية المنزلية

الرعاية المنزلية خدمة مبرمَجة: طلب، ثم اتفاق، ثم دفع، ثم زيارة. هذا المسار يستغرق وقتاً بطبيعته، ولذلك فهو لا يصلح لحالة مستعجلة.

إن كانت الحالة تتدهور الآن — صعوبة تنفّس، فقدان وعي، نزيف لا يتوقّف — لا ترسل طلباً: توجّه إلى الاستعجالات أو اتصل بمصالح الإسعاف. موعدي منصة حجز ولا تقدّم تدخّلاً استعجالياً.

حمّل التطبيق

أسئلة متكرّرة

لماذا لا يوجد سعر ثابت؟

لأن طلبات الرعاية المنزلية تختلف اختلافاً كبيراً: عمل واحد أو سلسلة أعمال، مسافة قريبة أو بعيدة، حالة بسيطة أو ثقيلة. لذلك يقترح مقدّم الخدمة سعراً لطلبك أنت، ويبقى قابلاً للنقاش قبل الاتفاق.

ماذا لو لم نتّفق على السعر؟

ينتهي الطلب تلقائياً بعد استنفاد جولات التفاوض دون اتفاق، ولا يُخصم منك شيء ما دام الدفع لم يتم. يمكنك إرسال طلب جديد، أو تعديل وصف حاجتك ثم إعادة المحاولة.

هل أدفع قبل الزيارة أم بعدها؟

قبلها: طلب الرعاية المنزلية يُؤكَّد بعد الدفع، والتطبيق يعرض تفصيل المبلغ قبل ذلك. بقية مواعيد موعدي — أي مواعيد العيادات — تُدفع في العيادة.

هل يمكن للممرّض أن يصف لي دواءً؟

لا. الممرّض ينفّذ أعمالاً موصوفة من طبيب. إن ظهر ما يستدعي قراراً طبياً، دوره أن يوقف ويحيلك إلى الطبيب.